Službu online doslovného přepisu ke speciálním telefonickým informačním linkám k onemocnění COVID-19 již nabízí řada krajských hygienických stanic, zdravotních pojišťoven, krajských úřadů, Ministerstvo zdravotnictví, Státní zdravotní ústav i Úřad práce.
Zajišťuje ji sociální podnik Transkript online a je určena neslyšícím a nedoslýchavým lidem, nebo také těm, kteří preferují psanou formu projevu. Nejčastěji ji využívají klienti Úřadu práce.
„Vzhledem k objemu poskytovaných informací velice vítáme a oceňujeme zvláště zpřístupnění Call centra Úřadu práce ČR pomocí online simultánního přepisu řeči operátorů. Odborní pracovníci této linky ochotně a prakticky poradí v otázkách zaměstnanosti, státní sociální podpory, pomoci v hmotné nouzi, příspěvku na péči a dalších forem pomoci pro osoby se zdravotním postižením. Aktuální informace zde získají také ti, kteří hledají pomoc poskytovatelů sociálních služeb, a to i v roli pečujících osob. Na požádání vyhledají operátoři volajícímu klientovi spojení na krajskou pobočku či kontaktní pracoviště Úřadu práce příslušné k místu jeho bydliště,“ uvedl Zdeněk Bumbálek, zakladatel společnosti Transkript online.
Jde o online konferenci tří stran
Z hlediska technického zajištění funguje služba jako online konference tří stran:
Volající klient se prostřednictvím webu instituce nebo pomocí mobilního zařízení zvukově a textově spojí s profesionálním rychlopísařem. Ten okamžitě zapisuje na klávesnici doslovně řeč druhé strany hovoru a klient ji sleduje na displeji tabletu, chytrého telefonu či notebooku. Může bezprostředně reagovat, ptát se a odpovídat, takže jde o autentickou a plnohodnotnou interakci mezi uživatelem služby a volanou osobou, tedy operátorem infolinky.
Společnost chtěla tuto službu představit 28. března v Kongresovém centru Praha na konferenci INSPO o technologiích pro osoby se specifickými potřebami.
„Potěšilo nás, že když se konference kvůli pandemii nemohla uskutečnit, Transkript online službu pohotově nabídl zdarma všem uvedeným institucím a organizacím a dočkala se tak mnohem většího uplatnění,“ řekl Jaroslav Winter z BMI sdružení, které konferenci INSPO organizuje.
KONFERENCE INSPO
Pokud konference proběhne v náhradním termínu 12. října 2020, bude možné na ní informovat již také o praktických zkušenostech s poskytováním této služby. Kdyby ani v říjnu nebylo možné pořádat akce tak velkého rozsahu, organizátoři mají zamluvený v Kongresovém centru Praha další náhradní termín na 10. dubna 2021.
Web: http://www.inspo.cz/
Facebook: https://m.facebook.com/inspo.cz/
Transkript online s.r.o.
- Sociálně zaměřená firma, jejímž posláním je pomáhat odbourávat komunikační bariéry klientů.
- Hlavní činností společnosti je poskytování služby profesionálního přepisu online.
- V ČR žije podle odhadů České unie neslyšících až 500 000 osob s postižením sluchu. Většina těchto osob přišla o sluch během života a neovládá znakový jazyk.
- Online přepis je tak nejpřirozenější způsob, jak mohou tito lidé komunikovat s okolím.
Web: http://www.transkript.cz/
Přehled úřadů a organizací, pro které Transkript online (převážně nevidomí přepisovatelé) zajišťuje online přepis mluvené řeči:
Informační linky k onemocnění COVID-19
- Hlavní web o koronaviru Ministerstva zdravotnictví ČR – https://koronavirus.mzcr.cz/
- Linka pomoci seniorům a potřebným – http://www.praha.eu/
- Krajská hygienická stanice Plzeňského kraje – https://www.khsplzen.cz
- Krajská hygienická stanice Jihomoravského kraje – https://www.khsbrno.cz
- Krajská hygienická stanice Jihočeského kraje – https://www.khscb.cz/
- Krajská hygienická stanice Libereckého kraje – https://www.khslbc.cz/
- Krajská hygienická stanice Pardubického kraje – https://www.khspce.cz/
- Krajská hygienická stanice Královéhradeckého kraje – https://www.khshk.cz/
- Jihočeský kraj – infolinky k onemocnění COVID-19 – https://covid.kraj-jihocesky.cz/
- Olomoucký kraj – infolinky k onemocnění COVID-19 – https://www.krajpomaha.cz/
- Moravskoslezský kraj – infolinka pomoci seniorům – https://koronavirus.msk.cz/
Úřady
- Úřad práce ČR – call centrum – https://www.uradprace.cz/
- Úřad MČ Praha 2 – http://www.praha2.cz/
- Úřad MČ Praha 3 – https://www.praha3.cz/
- Úřad MČ Praha 11 – https://www.praha11.cz/
- Úřad MČ Praha 12 – https://www.praha12.cz/
- Úřad MČ Praha 20 – https://www.pocernice.cz/
- Městský úřad Tábor – https://www.taborcz.eu/
- Krajský úřad Středočeského kraje – https://www.kr-stredocesky.cz/
- Krajský úřad Královéhradeckého kraje – http://www.kr-kralovehradecky.cz
- Krajský úřad Plzeňského kraje – https://www.plzensky-kraj.cz/
- Krajský úřad Pardubického kraje – https://www.pardubickykraj.cz/
- Krajský úřad Jihomoravského kraje – https://www.kr-jihomoravsky.cz/
Pojišťovny
- Vojenská zdravotní pojišťovna (VOZP) – https://www.vozp.cz/
- Česká průmyslová zdravotní pojišťovna (ČPZP) – https://www.cpzp.cz/
- Zdravotní pojišťovna ministerstva vnitra ČR (ZPMV ČR) – https://www.zpmvcr.cz/
- RBP, zdravotní pojišťovna – https://www.rbp213.cz/
- ZP Škoda – https://www.zpskoda.cz/
Firmy
- ČSOB – https://www.csob.cz/
- T-Mobile – https://www.t-mobile.cz/
- Innogy – https://www.innogy.cz/
Foto: Pixabay
