V prostorách dobročinného obchůdku Dobrý obchod Bystrc jsem si povídal s jeho vedoucí Hanou Kubíčkovou, jež vytváří důležitý most mezi zákazníky a dětským hospicem Dům pro Julii, kam putuje veškerý výtěžek z prodejů. Tento příjemný brněnský obchůdek je nejen důležitou součástí aktivit dětského hospice, ale má rovněž skvělou pověst mezi svými dárci i zákazníky.
V rozhovoru jsme to probrali ze všech stran. Od vhodných i nevhodných věcí k darování přes osud neprodaných věcí a úspěšnou spolupráci se Sonnentorem až po otázky osobnější povahy.
Jak byste jednou větou popsala váš obchůdek?
Komunita s výjimečnou atmosférou plnou příjemných lidí, kteří pomáhají dobré věci.
V čem vidíte jeho výjimečnost?
V jeho udržitelnosti a ve spokojenosti zákazníků, díky níž jsme spokojeni i my. Je to prostor, ve kterém se s našimi dárci přímo setkáváme. Zároveň jsme prodlouženou rukou dětského hospice. Naši zákazníci se tak mohou doptat na vše, co je kolem tohoto tématu zajímá.
Do obchůdku lze darovat věci, které následně prodáváte. Co vám lidé nejčastěji nosí?
Na prvním místě je to dámské a dětské oblečení, pak hračky a nejrůznější věci do domácnosti. Ať už jde o hrnky, talíře nebo malé elektronické spotřebiče. Ale nechybějí ani šperky, nejčastěji bižuterie.
Přinesl jsem vám dětskou knížku a chci se zeptat na její cestu od darování po prodej.
Nejprve se podívám, v jakém je stavu. Pak si sednu k internetu a zjistím, za kolik se prodává. Pokud je v pěkném stavu, což tato kniha je, prodáme ji za osmdesát procent běžné ceny. Následně poputuje k prodavačkám, které na ni dají cedulku, vložíme ji do počítače a vystavíme v obchůdku, kde bude vyhlížet svého zákazníka.
Jak dlouho u vás hezké věci vydrží?
Občas nám zmizí doslova pod rukama, jindy to záleží na konkrétní věci. Někteří lidé sem chodí pravidelně každý den a čekají na nové zboží. Stává se nám tak, že si zákazník věc vyhlédne, chce si ji koupit následující den, ale už ji u nás nenajde.
Všímáte si, že by se v některých ročních obdobích darovalo více než jindy?
Určitě. Nárůst vnímáme především před Vánoci, toto období začíná už říjnem. Hodně se daruje také na jaře. Prostě vždy v době, kdy se mění oblečení a čistí se šatní skříně. Nejmíň věcí dostáváme na začátku roku a o letních prázdninách.
Jak rušné byly loňské Vánoce?
Asi nejvíc, co kdy byly. Pokaždé mám pocit, že přijde víc lidí než v předchozích letech. V loňském roce to přičítám tomu, že vedle nás vznikla Balíkovna. Je tady také spousta doktorů a nových obchodů. Tím se o nás víc ví, z čehož máme nesmírnou radost, ale vyžaduje to mnohem větší pracovní zápřah.
V jakém stavu by měly být věci, které jsou vhodné k darování?
Nejlépe v dobrém, pak se prodá prakticky cokoli. Nabádáme k tomu, aby se darovaly věci, které jsou v takové kondici, že mohou dál sloužit.
A když to vezmeme z druhého konce, jaké věci by se darovat neměly, ale stejně se k vám dostávají?
Nejčastěji jde o poškozené a nefunkční věci, které pak musíme vyhazovat. V hračkách bývají vyteklé baterky nebo je vidět známka velkého opotřebení. Tyto věci se neprodají, i když je dáme za malou částku.
A kam nefunkční věci vyhazujete?
Ekologicky je zlikvidujeme. Využíváme k tomu například bystrcký sběrný dvůr, který máme nedaleko. Vždy se snažíme zbytečně neplýtvat, což dokazuje i budoucnost oblečení v dobrém stavu, které se u nás neprodá.
Kam putuje?
Vozíme ho do azylového domu pro matky s dětmi a tím mu poskytujeme druhý život. Hezké věci se vždy snažíme zužitkovat na max. Některé našly své místo také v samotném dětském hospici. Na jeho počátku se jimi dovybavila budova a občas přijdou požadavky na další hračky, knížky nebo jiné drobnosti.
Udržitelnost jde naroubovat i na opakované využití obalových materiálů. Hodila by se vám i tato forma daru?
Rozhodně, nejvíce oceňujeme bublinky, do kterých balíme nádobí. Aktuálně je nosí jedna paní a jsme za ně vděční. Dál oceníme nejrůznější papírové tašky.
Všiml jsem si, že kromě darovaných věcí prodáváte také zboží, které bylo vyrobeno přímo pro tento obchod, například čaj ze Sonnentoru. Jaký příběh se skrývá za touto spoluprací?
Sonnentor je naším dlouhodobým partnerem, který nám pomáhá darováním svého čaje. Jsou to oblíbené bylinné směsi se speciálním benefičním balením. Prodáváme ho v kamenném obchůdku i v online prostředí. Jmenuje se Pro lehčí dny, což vychází z motta organizace „Ať to mají lehčí“, které se snažíme prezentovat dál. Jsme moc rádi, že tato opakovaná spolupráce pomáhá a dělá lidem radost. Výtěžek z prodeje čaje jde na péči v dětském hospici.
Kromě těchto velkých spoluprací vám pomáhají také dobrovolníci, kteří pro obchůdek vyrábějí nádherné věci.
Ano, lidé pro nás háčkují krásné plyšáky nebo panenky, pletou ponožky, šijí hračky nebo oblečení. Samá krásná ruční výroba, kterou nám darují, ať ji prodáme. Ale vždy je to spolupráce po předchozí domluvě.
Kolik dobrovolníků s vámi aktuálně spolupracuje?
Teď zhruba čtyři, pět. Jejich počet není každý rok stejný.
Mluvili jsme o darování věcí a dobrovolnické aktivitě pro váš obchůdek. Jak jinak lze podpořit dětský hospic Dům pro Julii?
Kromě darování a nákupu v obchůdku je možné navštívit náš web v sekci Podpořte nás, kde jsou podrobně popsány další možnosti. Dále máme oficiální sbírku na Darujme, kde je možné zadat jednorázový nebo trvalý příkaz. S naším obchůdkem přímo souvisí také aktivity místního gymnázia, jež o Vánocích prodává naše vánoční věci, které shromáždíme za celý rok. O Velikonocích pro změnu pořádají rukodělné dílničky. Možností podpořit nás je tak spousta, každý si může vybrat.
Závěrem rozhovoru bych rád přešel do osobnější roviny. Co vás na práci v obchůdku nejvíce naplňuje?
Aktuálně mě baví setkávací rovina obchůdku, navazování kontaktů a komunikace s lidmi. Vyzdvihnout musím také skvělou spolupráci s prodavačkami, které nejen že krásně pečují o obchůdek, ale vytvářejí rovněž milé prostředí, kam se člověk rád vrací. Obrovským plusem mého zaměstnání je i přímá pomoc dětskému hospici.
Setkáváte se během práce s něčím, co je pro vás naopak náročné?
Určitě zbavování se věcí, které u nás neuplatníme. To nás trápí všechny. Zároveň vymýšlíme nejrůznější způsoby, jak je dál využít. Jinak mě nic nenapadá. Zatím jsem tady pouze čtyři roky, takže jsem stále nadšená. Našla jsem práci svých snů, která mi dává velký smysl.
Co byste vašemu obchůdku popřála do budoucna?
Milé zákazníky, spokojené dárce a ať si zachová skvělou atmosféru.
Ještě se chci zeptat Petra Kachlíka, který má na starosti komunikaci a marketing. Jak byste popsal vaši kolegyni Hanu Kubíčkovou ve spojení s dobročinným obchůdkem?
Jako jasné srdce, mozek a ruce celého obchůdku. Tvoří důležitý most, spojuje zákazníky, dárce a tým obchůdku s realitou v dětském hospici Dům pro Julii. Dobrý obchod pro Julii navíc povznesla na vyšší úroveň, buduje skvělou komunitu lidí, kterým není jedno, co se kolem nich děje. Jsme moc rádi, že je součástí týmu.
Foto: www.dumprojulii
