Za deset let své existence se aplikace Záchranka posunula od jednoduchého nouzového tlačítka ke komplexní bezpečnostní platformě. Zároveň se pyšní tím, že patří k technologicky nejvyspělejším svého druhu v Evropě a pomohla zprostředkovat již více než 220 000 volání na tísňovou linku. Aplikace se neustále vyvíjí a přizpůsobuje pro široké spektrum uživatelů, což dokládají i četné inovace pro lidi s handicapem.
Pomoc v psychické krizi v Jihomoravském kraji
Od podzimu loňského roku v aplikaci najdete také funkci umožňující rychlé spojení s odborníky v případě akutní psychické krize pro Jihomoravský kraj. Dříve byla určena pouze pro Prahu.
Jde o spolehlivý digitální rozcestník pro širokou veřejnost, který vás propojí s nejbližší osobní i dálkovou pomocí. Najdete v ní například krizová centra, zdravotnickou záchrannou službu nebo linku první psychické pomoci.
Ke všem potřebným informacím se dostanete pouhým kliknutím na Potřebuji pomoc, po vyplnění věku a výběru typu pomoci, kterou hledáte. Následně se vám zobrazí seznam organizací majících zrovna otevřeno, jsou poblíž a zdarma vám pomohou.
„Důvodem zavedení modulu psychosociální pomoci v aplikaci Záchranka je reakce na rostoucí potřebu rychlé a dostupné podpůrné pomoci pro lidi v psychické krizi, v náročných životních situacích či po traumatické události. Mnoho z nich v takové situaci nepotřebuje okamžitý zásah zdravotnické záchranné služby, ale cílenou psychosociální podporu a nasměrování na vhodné odborníky,“ uvedla náměstkyně NLZP jihomoravské záchranky Romana Pochylá.
Tlačítko SOS
Významnou inovací prošlo také dominantní tísňové tlačítko 155, které se změnilo na univerzální tlačítko SOS, jehož stisknutím spustíte proces přivolání pomoci. Prostřednictvím jednoho tlačítka tak můžete jednoduše kontaktovat zdravotní záchrannou službu (155) i operátory tísňové linky 112.
Po stisknutí tlačítka SOS se vás aplikace zeptá „Je potřeba zdravotní pomoc?“ a vy si podle aktuální situace vyberete z možností:
- ANO – 155 (Zdravotnická záchranná služba)
- NE – 112 (Hasičský záchranný sbor ČR)
Následně se vám zobrazí nabídka hovoru na vybranou linku. V obou případech je hovor nutné potvrdit, nespouští se automaticky!
„Naši uživatelé dlouhodobě volali po možnosti kontaktovat přes aplikaci i další složky integrovaného záchranného systému. S Hasičským záchranným sborem ČR jsme proto o rozšíření aplikace o linku 112 začali diskutovat již před třemi lety a letos na jaře jsme přistoupili k realizaci. Jsme velmi rádi, že díky konstruktivní spolupráci s Generálním ředitelstvím HZS ČR můžeme tuto funkci přinést,“ říká ředitel Aplikace Záchranka Filip Maleňák.
Tlačítko „Nemohu mluvit“
Vylepšeno bylo také tlačítko „Nemohu mluvit“ pro situace, kdy nemůžete z jakéhokoli důvodu hovořit. Toto tlačítko nově zpřístupňuje také komunikaci přes SMS chat s operátory linek 155 i 112. Součástí komunikace jsou rovněž piktogramy znázorňující konkrétní situace, z nichž si vyberete tu, která nejvíce odpovídá realitě.
Tímto způsobem můžete snadno popsat svůj problém za pomoci devíti obrázků týkajících se zdravotních obtíží pro linku 155 a pěti obrázků týkajících se požáru, dopravní nehody a jiných situací pro linku 112. Pokud tak například stisknete piktogram „bolest na hrudi“, záchranáři budou hned vědět, k jakému případu jedou.
Doporučení: Pokud jste neslyšící nebo máte vadu řeči, nezapomeňte to uvést ve zdravotních údajích v sekci „Můj profil“.
„Vítáme nynější rozšíření funkce aplikace Záchranka, díky které mohou volající kontaktovat intuitivně operátory právě té tísňové linky, kterou aktuálně nejvíce potřebují, což ušetří cenné sekundy a přispěje k ještě rychlejšímu poskytnutí pomoci,“ uvedl Petr Kolouch, ředitel Zdravotnické záchranné služby hl. m. Prahy.
Videohovor
Průběžným vylepšováním prochází také další hojně využívaná funkcionalita, kterou je videohovor s operátorem tísňové linky. Od jeho spuštění před šesti lety jich proběhlo už více než 32 000! Nespornou výhodou videohovoru je to, že ukazuje, co se na místě odehrává.
Pokud se tedy dostanete do situace, kdy nemůžete mluvit, operátor zhodnotí, jestli je videohovor potřeba. Pokud se pro něj rozhodne, pošle vám speciálně formátovanou SMS s jednorázovým odkazem, po jejímž otevření se aktivuje videopřenos s chatem. Zároveň se nemusíte bát, že by se telefonický hovor chatem přerušil, pokračovat bude dál.
Videohovor je často využíván například u autonehod, kdy operátoři pomáhají s roztříděním zraněných, nebo u hlídání správného provedení resuscitace.
Upozornění: Pokud máte v aplikaci uvedeno, že jste neslyšící, videopřenos může být zahájen rovnou. Na vás pak je, abyste na kameře ukázali, co se stalo, a domluvili se s operátorem přes chat, čímž odpadá velká komunikační bariéra.
Stáhněte si zdarma aplikaci Záchranka v obchodech App Store a Google Play a připojte se k více než 3,5 milionu stažení v České republice! Nespoléhejte na náhodu, vždy je dobré být připraven.
Zdroje
Záchranka slaví 10 let: Od jednoduchého tlačítka ke komplexní platformě pro tísňovou komunikaci, Aplikace Záchranka
Aplikace Záchranka pro nevidomé | Aplikace Záchranka, Záchranka
Novinky v aplikaci: Podpora pro neslyšící, Záchranka
Aplikace Záchranka přidává v Jihomoravském kraji možnost pomoci v psychické krizi, Záchranka
Psychosociální modul, Záchranka
Přinášíme oči záchranáře na místo nehody, Záchranka
Záchranka slaví 9 let – partnerství, spolupráce a novinky na cestě k bezpečnějšímu Česku, Záchranka
Významné změny v aplikaci Záchranka pomohou i lidem se sluchovým postižením, Tiché zprávy
Záchranka, Google Play
Záchranka, App StoreFoto: Facebook Aplikace Záchranka
